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Die Position

Wir suchen eine/n  Supervisor/in-Teamleiter/in für das Projekt Douglas! Das ist deine Chance, um dich bei uns vorzustellen und zu zeigen das du für das nächste Level bereit bist.  

Als Supervisor/in führst und betreust du ein bestehendes Team fachlich und disziplinarisch. Du prüfst die Teamleistung, bist verantwortlich für den Erfolg deines Teams und die kontinuierliche Verbesserung, um die Zielerfüllung sicherzustellen. Du motivierst, trainierst und verwaltest täglich deine Mitarbeiter/innen.  

Location: Skopje/Mazedonien

Anstellungsart: Remote 

Startdatum: 02.06.2025 

Arbeitsmodel: Vollzeit 

Deine Aufgaben

  • Coaching und Motivation der Mitarbeiter zur Qualitätssicherung und fachlichen Weiterentwicklung  

  • Optimierung bestehender interne Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen 

  • Auswertung von Kennzahlen auf täglicher/wöchentlicher/monatlicher Basis und Vorbereitung der täglichen Pre-Shift Meetings (Sichten der Kennzahlen, Maßnahmenplanung) 

  • Projektspezifische Auswertungen für den Auftraggeber

  • Fachliche und disziplinarische Führung der anvertrauten Mitarbeiter
    Nachhaltige Qualitätssicherung 

  • Analyse von Qualitätsergebnissen und Ableitung von Maßnahmen im Team
     
  • Erarbeiten, Umsetzen und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitsanweisungen 

  • Regelmäßige Durchführung und Moderation von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen 

  • Ansprechpartner für Problemstellungen 

Dein Profil

  • Du bist ≥ 3 Monate bei der Teleperformance beschäftigt 

  • Vorherige Projekterfahrung notwendig (Nein) 

  • Du konntest bereits erste berufliche Erfahrungen im Bereich Call Center - technischen Support sammeln (von Vorteil aber nicht zwingend notwendig) 

  • Souveräne kommunikative Fertigkeiten im mündlichen und schriftlichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern sowohl in deutscher (mind. C1). Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil. 

  • Gute MS Office Kenntnisse 

  • Du arbeitest engagiert, genau, effizient und weißt, wie du Dein Team motivieren kannst

Interesse Geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf.

Notiere Dir bitte folgende Short-URL und nutze für Deine Bewerbung bitte deinen privaten PC.

Short-URL:  https://short.sg/j/55893617

WICHTIG: Es werden alle vollständigen Bewerbungen berücksichtigt, die bis einschließlich Montag, den 19.05.2025 über unser internes Stellenportal eingegangen sind. 

Wir wünschen viel Erfolg!

Teleperformance Skopje
Riste Pavloski 
Senior Talent Acquisition Overhead

 

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